Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели!

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы каждый ваш визит в садовые центры Первоцвет приносил радость и вдохновение. Если вы столкнулись с необходимостью вернуть или обменять товар, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей политикой возврата:

1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки в приобретённом товаре, вы вправе:

• потребовать замены на аналогичный товар той же модели, артикула;
• выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
• потребовать уменьшения покупной цены;
• отказаться от покупки и получить назад уплаченную сумму.

Основание: ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.

⚠️ Важно: при возврате некачественного товара покупатель обязан вернуть его продавцу.

2. Обмен товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества вам не подошёл по размеру, форме, цвету или комплектации, вы можете обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом:

• товар не должен быть в употреблении;
• должен быть сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.

Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете вернуть его и получить обратно деньги. Возврат осуществляется в течение трёх дней с момента сдачи товара.

Основание: ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

⚠️ Обратите внимание: не все товары можно вернуть или обменять.

3. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., возврату или обмену не подлежат следующие категории товаров:

• растения, саженцы, луковицы, семена;
• товары, отпускаемые на метраж (например, плёнка);
• текстильные изделия;
• пестициды, агрохимикаты, бытовая химия;
• технически сложные товары (например, электрические опрыскиватели и насосы).

Если у вас возникли вопросы по возврату, наши сотрудники всегда готовы проконсультировать вас в любом из садовых центров «Первоцвет» или по телефону, указанному на сайте.